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赣州章贡区在江西省率先推行“一窗式”审批服务改革

时间:2018-01-23 15:41来源:网络整理 作者:www.11.com
“多窗受理、多网分办”变“一窗受理、一网通办”,江西省赣州市章贡区以推动“一窗式”政务服务改革为主抓手,深入推进“放管服”改革,率先在江西省推行“一窗式

  中国青年网赣州12月24日电(邱福林)“多窗受理、多网分办”变“一窗受理、一网通办”,江西省赣州市章贡区以推动“一窗式”政务服务改革为主抓手,深入推进“放管服”改革,率先在江西省推行“一窗式”审批服务改革,实行“一窗式”综合受理,全面提升了政务服务能力。 

   

市民在****服务中心办事。资料图片

  高效服务,“找谁办”“谁来办”都一样 

  如今,在章贡区的企业和市民,到****服务中心办事,只用“一号申请”,便能实现“一窗受理”“一网通办”,就能享受到无界限、无差异、全透明的政务服务。 

  为更好地服务群众,提高审批效率,该区****服务中心对各窗口业务人员进行了****许可及公共服务事项标准化培训,就如何编写****许可、公共服务事项标准等作详细学习,为开启“一人多能、一窗多职”的政务服务新模式做足准备。在此基础上,该中心还对42个部门、435个****审批和公共服务事项的依据、条件、时限、流程和申请材料、文本格式、办事指南等进行统一规范,**作了标准化审批及办理资料范本。 

   

工作人员为前来办事的人做指导。资料图片 

  此外,大厅还设有导办服务台、自助办事区、扫描打印区等,群众办完事后,只需凭借受理回执单或二维码,就能在自助取件柜中领取办结材料,或选择快递到家取件。可以说,眼下的服务正印证了大厅里的那两句话,“找谁都一样”“谁找都一样”。 

  智慧整合,“就近办”“掌上办”都可行 

  在改革中,该区对****服务中心“动了大手术”,将过去以部门业务划分的“分口设窗”合并为“综合窗口”,将涉及不同部门的多个专线系统整合到一个系统、一个界面、一个路径,实行“一窗”受理或办理,真正把“信息孤岛”连了起来。 

  目前,章贡区36家专线网络涉改部门(单位)已有12家纳入系统,68个国家、省、市级的信息系统已打通36个,22个部门(单位)的数据实现了互联互通。在完成“一窗式”改革后,该区****服务中心窗口数量减少了30%-40%,事项平均办理时限缩短了40%-60%。 

  章贡区一边进行资源的智慧整合,一边还不断强化智能管理。建立了集审批监察、实时监测等核心功能于一体的智能监察系统,从前台受理,后台审核、审批、办结,到群众取件,实行全程同步****,实现了“实时跟踪、全程留痕”“可查询、可追溯”,推动审批事项“马上办”“限时办”。开发完善了智能大厅系统、网上审批系统、“智慧章贡”****APP平台等。群众可通过多种方式提交审批信息,只要指尖一点,甚至“不用跑”就可以完成事项办理。 

  值得一提的是,该区还将******、户口簿等经常重复提交的基础证明材料进行拍照、扫描,建立起电子证照库并不断沉淀入库,着力推进******“一证通”办事。 

  架构延伸,“去哪办”“哪办快”都能选 

  “市区通办”机**,即采取“异地受理、属地办理”的办**,打破地域限**,在市、区两级****服务中心互设窗口,由传统的固定地点转变为由服务对象自主选择办理地点,实现市、区范围内就近办理。目前,该区16个单位的50项事项和市级7个单位的19项事项已纳入“市区通办”范围。 

  与此同时,章贡区正在推进政务服务中心功能向各镇(街)、各村(居)延伸。通过整理汇总出了区级公共服务事项清单251个、镇街事项26个、村居事项23个,以及镇(街)权责清单772项,将与群众生产生活密切相关的计生、民政、农保、财政、信访、****保障等公共服务事项逐步下放至村(居)级。 

  该区以市民中心智能化服务大厅为蓝本,将建设、运行、管理模式逐步向下延伸,从而实现“政务服务无处不在,党和政府在你身旁”。 

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